Escrever o SLA de Gestão de Identidade
Um SLA de Microsoft Identity Management com matriz RACI, de onze páginas, redigido em 2020 para o Active Directory que serve mais de 500 utilizadores, tem assinatura digital datada de Abril de 2021.
Contexto
Como Administrador de Servidores na Angola LNG (2013–2018), geri o Active Directory para mais de 500 utilizadores, par a par com o DNS externo, os serviços de domínio e os servidores de aplicações SAP que sustentam operações que funcionam a toda a hora.
Responsabilidade
A identidade e os acessos dessa base de utilizadores, e a documentação de governação por detrás deles, estavam a meu cargo — não existia um SLA datado equivalente antes do que escrevi.
Método
Em 2020 fui autor do SLA (Service Level Agreement) de Microsoft Identity Management (MIM) da Angola LNG: um documento de onze páginas com a sua própria matriz RACI, com data de capa de 27 de Novembro de 2020.
Limitação
A maior parte do que está em registo sobre este período assenta no meu próprio relato e não num documento — este SLA tinha de ser suficientemente formal, com a sua própria matriz RACI e não apenas uma descrição, para se manter como algo verificável, e não apenas recontado.
Resultado
O SLA tem uma assinatura digital datada de 23 de Abril de 2021 — a primeira peça de documentação de governação deste período da minha carreira que existe como um artefacto datado e assinado, e não apenas como um relato do trabalho.
Tudo o que aqui está já aparece, nas mesmas palavras ou muito próximo delas, na Crónica (capítulos de 2020 e de 2021) e no currículo publicado — nada de novo ou confidencial é acrescentado.